เงื่อนไขการให้บริการและนโยบายการคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด: ตุลาคม 2026 · ใช้กับการซื้อสินค้าทุกช่องทางของร้านค้า Realms Bangkok

1. สินค้าของเรา

สินค้าทั้งหมดเป็น ไอเทมเสมือน (virtual items) ภายในเซิร์ฟเวอร์เกม Minecraft "Realms Bangkok" ที่เราพัฒนาและดูแลเอง เช่น เครดิต ยศพิเศษ ไอเทมในเกม และของตกแต่ง ไม่มีสินค้าที่จัดส่งทางกายภาพ และไม่ใช่การรับเติมเกมหรือบัตรเงินสดของบริษัทอื่น

2. เครดิต (Credit)

อัตราแลกคงที่ 1 Credit = 1 บาท ชำระผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet หรือบัตรเครดิต/เดบิต
เครดิตใช้ได้เฉพาะภายในร้านค้าของเซิร์ฟเวอร์นี้ ไม่สามารถโอนให้ผู้เล่นอื่น และไม่สามารถแลกคืนเป็นเงินสด ยกเว้นกรณีความผิดพลาดของระบบตามข้อ 4
ยอดเครดิตและประวัติการใช้ทุกครั้งถูกบันทึกและตรวจสอบย้อนหลังได้

3. การส่งมอบสินค้า

หลังชำระเงินสำเร็จ ระบบส่งของเข้ากล่อง /mailbox ของผู้เล่นโดยอัตโนมัติ ผู้เล่นกดรับได้ทันทีเมื่อออนไลน์ — หากซื้อขณะออฟไลน์ ของจะรออยู่ในกล่องไม่มีหมดอายุ

4. นโยบายการคืนเงิน

สินค้าที่ส่งมอบแล้ว (กดรับใน /mailbox แล้ว) ไม่สามารถคืนเงินหรือยกเลิกได้
จ่ายเงินแล้วไม่ได้รับเครดิต / ถูกตัดเงินซ้ำ — แจ้งภายใน 7 วัน เราตรวจสอบกับระบบชำระเงินและบันทึกภายใน แล้วคืนเครดิตหรือคืนเงินเต็มจำนวนผ่านช่องทางเดิม
ซื้อสินค้าผิดรายการ — แจ้งภายใน 24 ชั่วโมงและยังไม่ได้กดรับของ ทีมงานพิจารณาคืนเป็นเครดิตให้ตามความเหมาะสม
การเรียกร้องเงินคืนผ่านธนาคาร (chargeback) โดยไม่ติดต่อเราก่อน อาจทำให้บัญชีในเกมถูกระงับระหว่างการตรวจสอบ

5. บัญชีและการใช้งาน

การเข้าสู่ระบบร้านค้าใช้บัญชีผู้เล่นในเซิร์ฟเวอร์ (ชื่อและรหัสผ่านเดียวกับในเกม) โปรดเก็บรหัสผ่านเป็นความลับ
ผู้เยาว์ควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนทำการซื้อ
การละเมิดกติกาเซิร์ฟเวอร์อย่างร้ายแรงอาจถูกระงับบัญชี โดยไอเทมเสมือนไม่ถูกตีมูลค่าเป็นเงินคืน

6. ติดต่อเรา

ทุกปัญหาการสั่งซื้อและการชำระเงิน ติดต่อได้ที่

Discord: discord.gg/FHvFMTZEwc (ช่องทางหลัก ตอบเร็วสุด)
อีเมล: realmsbangkok.official@gmail.com

7. กล่องสุ่ม (กุญแจ)

กุญแจแต่ละดอกใช้เปิดกล่องสุ่มได้ 1 ครั้ง เปิด 1 ครั้งได้ของ 1 ชิ้น
โอกาสที่จะได้รับของแต่ละระดับ และรายการของในกล่อง ดูได้ที่หน้าสินค้าของกุญแจแต่ละชนิด
ของที่ได้จากกล่องเป็นไอเทมเสมือนในเกม ใช้นโยบายการคืนเงินตามข้อ 4